Contact | Arbowinkel.nl
Arbowinkel.nl is dé totaalaanbieder op het gebied van veiligheidsartikelen. Met een compleet assortiment aan veiligheidsartikelen bedienen wij Nederland en België. Samen met ARBO centrum zijn wij een totaalaanbieder op het gebied van veiligheid op de werkvloer: wij zijn dé partner om jou te begeleiden naar een veilige werkomgeving. ARBO centrum biedt een verscheidenheid aan veiligheidsopleidingen, zoals bijvoorbeeld BHV, VCA, heftruck cursussen en nog veel meer. Verder kunnen onze specialisten jou maatwerk advies geven over het bedrijfsnoodplan, ontruimingsplan, RI&E en meer. Zo weet je zeker dat jouw veiligheidsplannen goed in elkaar steken. Ten slotte keuren we ook nog blusmiddelen, verbanddozen, EHBO koffers en AED's. Onze gediplomeerde onderhoudsdeskundigen zijn landelijk beschikbaar om jouw veiligheidsartikelen te keuren en onderhouden. Zo weet je dat jouw veiligheidsapparatuur werkt op het moment dat jij het nodig hebt.
Interesse in een van deze diensten? Bezoek vooral eens de website van ARBO centrum, of neem contact met onze klantenservice.
Neem contact op
Veelgestelde vragen
1. Bestellen
1.1 Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen gaat snel en eenvoudig via Arbowinkel.nl. Plaats je producten in je winkelmandje, vul je gegevens in en kies daarna of je je bestelling wilt laten bezorgen of afhalen in Veenendaal. Meer informatie vind je op de pagina over verzenden, afhalen en retourneren.
1.2 Kan ik als bedrijf én als particulier bestellen?
Ja, Arbowinkel levert aan zowel zakelijke als particuliere klanten. Tijdens het afrekenen kies je het klanttype dat op jouw bestelling van toepassing is.
1.3 Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je hebt niet altijd een account nodig om een bestelling te plaatsen: je kan ook als gast een bestelling plaatsen. Een account of inloggen maakt het bestelproces wel sneller en overzichtelijker bij een volgende bestelling.
1.4 Kan ik ook een offerte aanvragen?
Ja, je kunt eenvoudig een offerte aanvragen via Arbowinkel.nl. Dat is vooral handig bij grotere aantallen, zakelijke bestellingen of als je eerst advies wilt over de juiste producten voor jouw situatie. Om je aanvraag sneller te kunnen verwerken, raden we aan om direct je bedrijfsgegevens en de gewenste producten of artikelnummers mee te sturen. Hoe completer je aanvraag, hoe sneller we een passende offerte kunnen maken.
2. Betalen en facturen
2.1 Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt bij Arbowinkel betalen met iDEAL | WERO, Billink, Bancontact en Visa/Mastercard. Welke betaalmethode je ziet, hangt af van je bestelling en de gegevens die je invult tijdens het afrekenen. Je kan ook altijd je offerteaanvraag versturen naar [email protected].
2.2 Kan ik achteraf betalen met Billink?
Ja, achteraf betalen met Billink is mogelijk als deze betaalmethode tijdens het afrekenen beschikbaar wordt. Billink verschijnt automatisch zodra aan de voorwaarden is voldaan, zoals het invullen van een geldig KvK-nummer en btw-nummer bij zakelijke bestellingen en het gebruik van hetzelfde factuur- en verzendadres.
2.3 Hoe ontvang ik mijn factuur?
Je factuur wordt automatisch naar je verstuurd nadat je bestelling is geplaatst. Kun je je factuur niet terugvinden, neem dan contact met ons op.
3. Verzenden en afhalen
3.1 Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen boven de €200,- excl. btw is verzending gratis. Voor bestellingen onder de €200,- excl. btw rekenen wij €6,95 voor pakketten tot 23 kilo en €13,90 voor pakketten boven 23 kilo. Meer informatie staat ook op de pagina over verzenden en retourneren.
3.2 Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Je bestelling wordt gratis verzonden vanaf €200,- excl. btw.
3.3 Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Voor jouw bestelling geldt de langste levertijd van de producten die besteld zijn. We proberen je bestelling altijd zo snel mogelijk te versturen. Heb je vragen over een bestelling, neem dan contact met ons op.
3.4 Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, je kunt tijdens het bestellen kiezen voor afhalen in Veenendaal. Zodra je bestelling klaarligt, ontvang je hierover bericht, waarna je bestelling opgehaald kan worden aan de Kazemat 4, 3905NR Veenendaal.
3.5 Hoe lang blijft mijn bestelling klaarstaan om af te halen?
Zodra je bestelling klaarstaat, heb je 14 dagen de tijd om deze af te halen. Heb je je bestelling na 7 dagen nog niet opgehaald, dan ontvang je van ons een herinnering per e-mail.
3.6 Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet op tijd afhaal?
Haal je je bestelling niet binnen 14 dagen op, dan ruimen wij deze op. Het aankoopbedrag wordt dan terugbetaald, onder inhouding van 10% administratiekosten, met een minimum van €7,50. Meer hierover lees je op de pagina over verzenden en afhalen.
4. Retourneren
4.1 Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 10 werkdagen terug op je rekening.
4.2 Welke producten kan ik niet retourneren?
Producten die gebruikt, beschadigd of niet in originele staat zijn, kunnen mogelijk niet retour worden genomen. Geopende hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd. Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem dan contact met ons op.
4.3 Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Bekijk voor meer informatie onze pagina over retourneren.
4.4 Hoe meld ik een retour aan?
Je meldt je retour aan via de online retouromgeving van Arbowinkel. Verpak de artikelen goed, volg de stappen in de retouromgeving en lever je pakket daarna in bij het gekozen pakketpunt.
4.5 Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld ongeveer €6,95 per pakket. Het exacte bedrag zie je wanneer je je retour aanmeldt. Meer informatie vind je op de pagina over verzenden en retourneren.
5. Contact
5.1 Hoe neem ik contact op met Arbowinkel?
Je kunt contact opnemen via telefoon of e-mail. Telefonisch zijn we op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 12:00 uur. Op e-mail reageren we binnen 2 werkdagen.